Política de frete

Prazo de Postagem

O prazo para postagem do pedido é de 1 a até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com fabricantes internacionais de Dubai, Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!

Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.

Prazo de Entrega

Entregamos em todo o Brasil com frete grátis em campanhas selecionadas.

Prazo médio estimado: 15 a 35 dias úteis após a postagem.

Prazo máximo: até 90 dias corridos em casos excepcionais (correções de rota, atrasos alfandegários, greves ou falhas operacionais dos Correios).

⚠️ O tempo que a encomenda permanecer retida em fiscalização aduaneira não é contado como prazo de entrega, pois foge ao controle da Milano Minimal.

Código de Rastreio

O código de rastreio será enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado em até 5 dias úteis após a postagem.

A atualização pode levar alguns dias úteis, de acordo com o sistema dos Correios.

Responsabilidade dos Correios

A entrega é feita exclusivamente pelos Correios, que podem realizar até 3 tentativas de entrega.

Em caso de destinatário ausente, endereço incorreto ou incompleto, a encomenda pode retornar ao remetente.

Se isso ocorrer, poderá ser cobrada taxa de reenvio.

Caso identifique problemas logísticos (objeto parado, correção de rota, etc.), nossa equipe auxiliará na abertura de chamado junto aos Correios.

Garantia de Entrega

Se o produto não for entregue dentro do prazo máximo de 90 dias, o cliente poderá escolher entre:

Reembolso integral do valor pago, ou Reenvio sem custo adicional.

Taxas de Importação

Trabalhamos com fornecedores internacionais para garantir qualidade e preço justo.

Pode haver cobrança de impostos de importação.

Caso o valor do imposto ultrapasse 50% do valor do produto, a Milano Minimal reembolsa a diferença ao cliente mediante comprovação.

Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Em caso de defeito comprovado, a troca será realizada sem custos.

Desistência da compra só é aceita se o pedido ainda não tiver sido postado.

Força Maior

Situações como greves, correção de rota, eventos climáticos, crises logísticas ou outras circunstâncias imprevisíveis configuram força maior, conforme o Código Civil e o CDC.

Nesses casos, a Milano não pode ser responsabilizada por atrasos, mas se compromete a dar suporte contínuo e garantir que o cliente não fique sem produto ou reembolso.

Atendimento

Atendimento ao cliente: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

E-mail: atendimento@milanominimal.com