Políticas de Compra – Milano Minimal

Garantia de entrega

A Milano Minimal garante que todos os pedidos serão entregues em todo o Brasil, com rastreamento disponível para entrega em tempo real.
Caso ocorra extravio comprovado pelos Correios ou transportadora, o cliente poderá optar por:

Reembolso integral do valor pago, ou

Envio de um novo produto sem custo adicional.

Segurança

Nosso site utiliza sistemas de pagamento 100% seguros, com criptografia e proteção antifraude.

As transações levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação, conforme as regras das bandeiras de cartão ou instituição bancária.

A Milano não armazena dados de cartão de crédito, garantindo total confidencialidade.

Prazo de entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais (Europa, Ásia, EUA e Dubai) para oferecer design exclusivo e preço justo.

Postagem: de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo médio estimado: 15 a 35 dias úteis.

Prazo máximo: até 90 dias corridos em situações secretas (correções de rota, retenções alfandegárias, greves ou eventos de força maior).

Durante o período de fiscalização alfandegária, o prazo fica suspenso, pois foge ao controle da Milano Minimal.

Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após a recuperação do produto (direito de reclamação).

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail atendimento@milanominimal.com informando o número do pedido.

Em até 48h úteis nossa equipe retornará conforme as instruções de envio.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, a desistência poderá ser atendida integralmente.

Responsabilidade do Cliente

O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade exclusiva do comprador.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço correto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário a cobrança de novo frete para reenvio.

Taxas de Importação

Ao trabalharmos com fornecedores internacionais, pode haver incidência de impostos de importação.

Caso o valor da taxa seja superior a 50% do valor do produto, a Milano Minimal reembolsará a diferença mediante apresentação do comprovante de cobrança.

Informações Adicionais

O código de rastreio será enviado ao cliente em até 5 dias úteis após a postagem.

Em alguns casos, a atualização do rastreamento pode levar alguns dias para aparecer no sistema dos Correios.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque de fornecedores.

Variações mínimas de cor ou tamanho podem ocorrer devido a lotes de produção e configurações de tela.

Força Maior

Eventos externos como greves, crises logísticas, retenções alfandegárias ou condições climáticas extremas são considerados força maior, conforme o Código Civil e o CDC.
Nessas situações, a Milano Minimal não pode ser responsabilizada por atrasos, mas garante suporte ao cliente e a entrega ou reembolso final do pedido.

Atendimento ao Cliente

Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

E-mail: atendimento@milanominimal.com

Resposta garantida em até 24h úteis.