Políticas de Compra – Milano Minimal

Garantia de entrega

A Milano Minimal garante que todos os pedidos serão entregues em todo o Brasil, com rastreamento disponível para entrega em tempo real.
Caso ocorra extravio comprovado pelos Correios ou transportadora, o cliente poderá optar por:

Reembolso integral do valor pago, ou

Envio de um novo produto sem custo adicional.

Segurança

Nosso site utiliza sistemas de pagamento 100% seguros, com criptografia e proteção antifraude.

As transações levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação, conforme as regras das bandeiras de cartão ou instituição bancária.

A Milano não armazena dados de cartão de crédito, garantindo total confidencialidade.

Prazo de entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais (Europa, Ásia, EUA e Dubai) para oferecer design exclusivo e preço justo.

Postagem: de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo médio estimado: 15 a 35 dias úteis.

Prazo máximo: até 90 dias corridos em situações secretas (correções de rota, retenções alfandegárias, greves ou eventos de força maior).

Durante o período de fiscalização alfandegária, o prazo fica suspenso, pois foge ao controle da Milano Minimal.

Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após a recuperação do produto (direito de reclamação).

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail atendimento@milanominimal.com informando o número do pedido.

Em até 48h úteis nossa equipe retornará conforme as instruções de envio.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, a desistência poderá ser atendida integralmente.

Responsabilidade do Cliente

O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade exclusiva do comprador.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço correto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário a cobrança de novo frete para reenvio.

Taxas de Importação

Ao trabalharmos com fornecedores internacionais, pode haver incidência de impostos de importação.

Caso o valor da taxa seja superior a 50% do valor do produto, a Milano Minimal reembolsará a diferença mediante apresentação do comprovante de cobrança.

Informações Adicionais

O código de rastreio será enviado ao cliente em até 5 dias úteis após a postagem.

Em alguns casos, a atualização do rastreamento pode levar alguns dias para aparecer no nosso site ou sistema dos Correios/Transportadoras.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque dos centros logísticos.

Variações mínimas de cor ou tamanho podem ocorrer devido a lotes de produção e configurações de tela.

Força Maior

Eventos externos como greves, crises logísticas, retenções alfandegárias ou condições climáticas extremas são considerados força maior, conforme o Código Civil e o CDC.
Nessas situações, a Milano Minimal não pode ser responsabilizada por atrasos, mas garante suporte ao cliente e a entrega ou reembolso final do pedido.

Atendimento ao Cliente

Horário: segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.

E-mail: atendimento@milanominimal.com
Instagram @milanominimal